01Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recopilados a través de fortalecemind.com es Fortalece MinD, Centro de Desarrollo y Formación en Salud Mental, con domicilio en Viña del Mar, Chile.

Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.

02Datos que recopilamos

• Datos de registro y cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (almacenada cifrada). Si te registras con una red social, recibimos el nombre, correo y foto de perfil que esa plataforma nos comparta.
• Datos de compra: nombre, correo, teléfono, RUT y datos de facturación necesarios para emitir tu comprobante. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos académicos: cursos inscritos, avance, respuestas a evaluaciones, calificaciones y certificados emitidos.
• Datos de contacto: la información que nos envías por formularios, correo electrónico o WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

03Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos que adquieras.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Registrar tu progreso, evaluar tu desempeño y emitir certificados verificables con tu nombre.
• Organizar clases en vivo y enviarte los enlaces y recordatorios correspondientes.
• Responder tus consultas y brindarte soporte.
• Enviarte novedades sobre cursos y actividades, solo si lo aceptas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

La base de estos tratamientos es tu consentimiento, la ejecución del contrato de servicios educativos que celebras con nosotros y el cumplimiento de obligaciones legales.

04Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente en la medida necesaria:

• Mercado Pago, para procesar pagos.
• Google (Google Meet y Google Calendar), para realizar y agendar clases en vivo.
• Mailchimp, para el envío de comunicaciones a quienes se suscriban.
• YouTube, para mostrar videos incrustados en el sitio.
• Nuestro proveedor de hosting, donde se aloja el sitio y su base de datos.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Chile, bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. También podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

05Uso de datos de Google

Para programar clases en vivo, el sitio se conecta con la cuenta de Google de Fortalece MinD mediante la API de Google Calendar. Esta conexión se usa exclusivamente para crear, actualizar y eliminar los eventos y enlaces de Google Meet de nuestras clases.

No usamos datos de Google para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros ajenos a la prestación de este servicio.

06Cookies

Usamos cookies necesarias para que funcionen el inicio de sesión, el carrito de compras y el acceso a los cursos. También podemos usar cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

07Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o sean necesarios para las finalidades descritas. Los datos de compras se guardan durante el plazo que exige la normativa tributaria, y los registros de certificados se mantienen para que puedan seguir siendo verificados. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos.

08Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar el consentimiento que hayas otorgado. Para hacerlo, escríbenos a contacto@fortalecemind.com indicando tu nombre y la solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

También puedes actualizar tus datos de perfil directamente desde tu panel de estudiante.

09Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, como conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, respaldos periódicos y acceso restringido al panel de administración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos continuamente para mantener tus datos protegidos.

10Menores de edad

Nuestros cursos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos que se registró un menor sin autorización, eliminaremos su información.

11Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te lo informaremos por correo o mediante un aviso en el sitio.

12Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: